سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع:
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - يمكن الإستبدال إذا كان المنتج به تلف واضح او غير صالح للاستخدام او به عيب.
- - الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام والاستبدال خلال اربعة عشر ( 14) يوما من تاريخ الشراء.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا في موقعنا أو من خلال صفحتنا علي الفيس بوك من خلال الرسائل أو الواتس اب أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج صورة او فيديو لتوضيح المشكله وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان و اسم صاحب الطلب و صورة من فاتورة الاستلام ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستخدم وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا أو به عيب صناعي.
- - خطوات طلب استرجاع المنتج هي نفس خطوات و متطلبات الاستبدال كما بالوصف اعلاه.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- - لسنا مسؤولين عن أي تواصل معنا تم غير طرق التواصل المذكوره اعلاه و لا يعدل طلب الاسترجاع او الاستبدال صحيح إلا باتباع الطرق المذكوره اعلاه.
- - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن خمسة و ثلاثون (35) جنيها إذا كان العميل يريد الاسترجاع و المنتج ليس به عيب ولا أي مشكله تذكر.